Case de Sucesso

Defensoria Pública da Bahia economiza R$ 600 mil em um ano com soluções de Vídeo Colaboração da Polycom

Entidade aproxima unidades de todo o estado e diminui consideravelmente gasto com viagens e diárias de hotel

Salvador, 22/03/2018 - Diante da necessidade de reduzir custos operacionais, a Defensoria Pública do estado da Bahia inovou e foi a primeira Defensoria do país a apostar na adoção de ferramentas colaborativas para diminuir o número de viagens e, por consequência, os gastos com passagens aéreas, combustível e hospedagem.

A Bahia é um Estado com 417 municípios O território é bastante extenso e a distância entre as unidades, por muitas vezes, é muito grande, o que dificulta as reuniões presenciais e demais encontros. O simples deslocamento de um defensor comprometia pelo menos três dias da semana. Desta forma, as ferramentas colaborativas da Polycom aperfeiçoaram muito os processos judiciais. Foram adquiridos oito terminais de videoconferência para as unidades: dois para Salvador e seis distribuídos pelo interior (Feira de Santana, Vitória da Conquista, Ilhéus, Itabuna, Santo Antônio de Jesus e Juazeiro). Além disso, as soluções de vídeo por nuvem podem conectar 29 unidades em todo o Estado.

Desafio

A princípio, a demanda surgiu para transmissão das reuniões do Conselho Superior da Defensoria Pública, que era feita via YouTube. “Isso nos atendeu até certo momento, mas a direção foi solicitando outros recursos. Além disso, havia a questão da segurança dos dados das gravações. Por isso, partimos para a Polycom. Conseguimos um ganho expressivo de qualidade e recursos, além de muito mais segurança com dados criptografados”, afirma Thales Almeida, coordenador de modernização e informática da Defensoria Pública da Bahia.

Após a adoção da tecnologia no início de 2016, houve uma mudança cultural interna muito rápida. Só nos dois primeiros meses foram feitas mais de 200 sessões de videoconferência.

“Hoje é possível que a unidade de Salvador converse com a de Ilhéus, que fica à 500 km de distância, em tempo real. Isso acabou com a necessidade de deslocamento para reuniões. Os próprios subcoordenadores de Ilhéus e Feira de Santana fazem reuniões entre as equipes da mesma área como se a distância de 600 km entre as cidades não existisse”, diz Almeida.

Resultado

Em menos de um ano de aplicação, as soluções de vídeo colaboração proporcionaram uma economia estimada de R$ 600 mil entre passagens, combustível e diárias de hotel, isso sem mencionar o ganho de tempo que cada profissional teve com a redução drástica nos deslocamentos pelo estado.

Outro ponto muito importante foi a celeridade adquirida nos processos e reuniões. Reuniões que aconteciam esporadicamente devido a necessidade de viagens, agora são realizadas regularmente e sem grandes custos ou desperdício de tempo dos servidores.

Atualmente a Defensoria da Bahia conta com cerca de 1.500 funcionários entre servidores, defensores e estagiários. Todos se beneficiam de alguma forma da adoção das tecnologias de vídeo.

Outros Benefícios

A Escola Superior da Defensoria Pública (ESDEP) também conta com um equipamento para a transmissão dos cursos realizados na instituição. Hoje a formação de todos os estagiários, seja da capital ou do interior, é realizada através da solução de videoconferência.

Além disso, o equipamento instalado na sala do conselho superior transmite e grava todas as reuniões e apresentações realizadas. Desta forma, tudo é disponibilizado através de um link seguro para todos os funcionários da instituição, gerando transparência e garantindo a participação de todos.

“Hoje, os setores que mais utilizam a videoconferência são o Conselho Superior, a Escola Superior da Defensoria Pública e o Fundo de Assistência Jurídica, além de alguns órgãos sociais”, ressalta Almeida.

Implementação

Segundo Anderson Silva, executivo de negócios da Pleimec, “ocorreu tudo tranquilamente. Todos os envolvidos no projeto tiveram grande disponibilidade, o que garantiu uma parceria muito forte, proporcionando uma entrega rápida e satisfatória”. Em menos de 60 dias tudo estava funcionando.

Thales Almeida ressalta que “a tecnologia por si só é muito intuitiva. Não houve muitas dificuldades para a adoção. Apenas quando surge uma demanda muito específica que os defensores precisam de algum tipo de apoio da área de tecnologia. A Pleimec teve um atendimento excelente, sobretudo no pós-venda”.

Futuro

Com o sucesso da implementação das soluções de vídeo colaboração, a Defensoria Pública da Bahia tem planos de adquirir outros terminais de videoconferência para cidades mais distantes a partir do ano que vem.

“Temos a intenção de promover assistência jurídica remota a quem não pode pagar advogado, e ainda há muitas regiões sem nossa total assistência por conta da distância”, finaliza Almeida.

Soluções utilizadas

Polycom RealPresence Collaboration Server (RMX®) 1500, Polycom RealPresence Resource Manager, Polycom RealPresence Distributed Media Application (DMA®) 7000, Polycom RealPresence Access Director, Polycom RealPresence Media Suite, Polycom RealPresence Web Suite, Polycom RealPresence Group 500 e Polycom RealPresence Group 310 (7) .

Sobre a Polycom

A Polycom auxilia as empresas a desenvolver o poder da colaboração humana. Mais de 400 mil empresas e instituições ao redor do mundo superam a distância com as soluções seguras de voz, vídeo e conteúdo da Polycom, para aumentar a produtividade, acelerar o tempo de lançamento no mercado, proporcionar um melhor atendimento ao cliente, expandir a educação e salvar vidas. A Polycom e seu ecossistema global de parceiros fornecem soluções de colaboração flexíveis para qualquer ambiente, oferecendo a melhor experiência de usuário, a mais ampla interoperabilidade multifornecedores e uma inigualável proteção ao investimento. Visite www.polycom.com.br

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