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Avaya Innovation reúne clientes e especialistas para debater o impacto da transformação digital na experiência do consumidor

Evento no dia 05 de junho abordará as inovações trazidas por tecnologias como Inteligência Artificial e IoT no atendimento ao cliente

Salvador, 29/05/2018 - Mais atual do que nunca, as empresas já perceberam que a experiência do consumidor não é mais apenas um discurso: o cliente está no centro da transformação digital e as novas tecnologias vieram para aprimorar – e superar cada vez mais – as expectativas durante esta jornada.

Neste contexto, a Avaya - estabelecida como uma das líderes globais no fornecimento de experiências de comunicações excelentes -, promove o Avaya Innovation, no dia 05 de junho, no espaço Casa da Fazenda, na Avenida Morumbi, em São Paulo.

Na programação, executivos e clientes da Avaya além de especialistas de mercado, irão debater e dividir suas percepções sobre como as tecnologias disruptivas (IoT, Inteligência Artificial, Blockchain) estão definindo o futuro da comunicação para aprimorar o engajamento e experiência do cliente.

Dentre os convidados estão Jean Turgeon, vice-presidente e CTO da Avaya com a palestra “Evoluindo para uma plataforma digital automatizada" e Pietro Delai - Pesquisador e gerente de Consultoria do IDC que falará sobre “A Inovação tecnológica na experiência do cliente”.

Para entender a importância de uma experiência positiva para o cliente e como impulsionar as interações, Ricardo Pena – líder de Engenharia de Vendas da Avaya – comandará a palestra “Em busca de uma experiência sensacional para o cliente”.

No painel de clientes, representantes da Eletropaulo, Oi, Energisa e CIEE, compartilharão com o público seus pontos de vista sobre como as mudanças na construção de um novo mundo conectado e inteligente vem impactando em seus negócios. 

“A excelência na jornada do cliente está presente em todos os processos e soluções da Avaya. Com a transformação digital, os clientes exigem experiências impulsionadas por um novo padrão de interações, cada vez mais personalizadas e rápidas. Consequentemente as oportunidades de negócios caminham para isso e as companhias devem tirar o máximo proveito deste momento”, declara Marcio Rodrigues (foto), presidente da Avaya Brasil.

O evento é exclusivo para convidados e poderá ser acompanhado pelo facebook da Avaya Brasil.

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