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CIAB 2019: NCR mostra a reinvenção do autoatendimento no mundo digital

Salvador, 07/06/2019 - Para mostrar como a tecnologia pode transformar a interação dos bancos com os seus clientes, Neill Harris, diretor de marketing global de produtos financeiros da NCR, vem ao Brasil para participar do painel “Reinventando o autoatendimento no mundo digital”, no segundo dia do CIAB FEBRABAN 2019, 12 de junho, no Transamerica Expo Center, em São Paulo.

Neill Harris compartilhará exemplos de como as tecnologias estão evoluindo para reinventar o autoatendimento e aprimorar a experiência do cliente de acordo com o seu comportamento, estilo de vida e necessidades individuais.

De acordo com Harris, as mudanças no mundo conectado têm impulsionado os bancos a adotar modelos de autoatendimento que transformem oportunidades em experiências.

“Hoje os clientes querem se conectar com o banco da maneira mais conveniente, quando e como quiserem, além de esperarem por uma experiência personalizada. Por isso o conceito de autoatendimento está expandindo para incluir serviços assistidos”, explica Harris. Neste sentido, o executivo destaca a importância do canal físico no mundo digital e a forma com que as tecnologias físicas e digitais podem ser aplicadas para gerar o engajamento do cliente.

Com 20 anos de experiência na indústria financeira de autoatendimento, Harris é responsável pela definição e execução da estratégia de marketing de produtos financeiros da NCR para os principais bancos do mundo através de tecnologias de autoatendimento que apoiam as estratégias do cliente e ajudam a resolver seus principais desafios de negócios.

O tema do painel do executivo está alinhado com as soluções que serão apresentadas pela NCR durante o CIAB. Focadas na estratégia “Digital First”, a NCR desenvolveu soluções para ajudar empresas e instituições financeiras a se posicionar no mundo digital criando oportunidades para engajar o cliente final por meio de experiências e serviços personalizados.

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